Vraag & antwoord

Ik ga op vakantie, aan wie moet ik dit doorgeven?
U kunt uw vakantie of afwezigheidsmutatie doorgeven aan de meldkamer EuroPAC, dit kunt u doen door het formulier online in te vullen. Vul hier het formulier in >>

Ik heb andere sleutelhouders, hoe kan ik er voor zorgen dat deze gebeld worden bij alarm?
Vul hier het formulier in>>

Wat moet ik doen als ik per ongeluk een alarm veroorzaakt hebt?
Dit kunt u vinden in de handleiding van Europac. Lees meer >>

Ik wil graag het politiekeurmerk voor mijn woning, kan dat via jullie?
Jazeker, wij maken graag een afspraak met u voor een advies door een van onze specialisten. Dat bezoek is geheel vrijblijvend en kosteloos.

Mijn alarmsysteem geeft een melding op het display, wat moet ik doen?
Kijkt u alstublieft welke melding er exact op het display van uw codebedienpaneel staat en welk zone nummer het betreft. Belt u daarna met onze technische dienst zij zullen u verder helpen.

De batterijen van mijn alarmsysteem moeten vervangen worden, kunnen jullie mij hierbij helpen?
Jazeker, Regent biedt diverse mogelijkheden d.m.v. een overeenkomst of eenmalig bezoek op rekening. Onze medewerkers informeren u graag nader.

Wij hebben een brief ontvangen voor het onderhoud aan ons alarmsysteem
maar deze datum komt niet goed uit.
Belt u alstublieft met onze afdeling planning en geeft u de datum door wanneer de afspraak gepland staat. De afdeling planning zal in samenspraak met u een nieuwe datum plannen. Afspraken kunnen gemaakt worden tussen 08:00 en 13:00 (ochtend) of 13:00 en 17:00 (middag).

Onze provider is gewijzigd, heeft dit gevolgen voor het alarm?
Het veranderen van provider heeft mogelijk consequenties voor de doormelding door uw alarmsysteem. Dit kunnen wij oplossen door een extra module op uw alarmsysteem te plaatsen die er voor zorgt dat de doormelding gewoon plaats kan vinden ongeacht de provider waar u bij bent aangesloten. Onze medewerkers kunnen u hier meer informatie over geven.

Ik wil een alarmsysteem, kan dat via jullie?
Jazeker, wij maken graag een vrijblijvende afspraak met u voor een advies door een van onze specialisten.